医保查询使用指引

国家医保服务平台App、亲情账户绑家人、异地就医先备案，医保问题拨12393

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医保是长辈看病报销的大事。这份指南只介绍官方查询渠道和通用办理方法，门诊、住院的具体报销比例和目录以当地医疗保障局公布为准，有疑问可拨打12393医保服务热线。

在手机应用商店搜索下载「国家医保服务平台」官方App，认准官方标识，不从陌生短信链接、不明二维码下载。也可以请子女帮忙下载安装。

💡 凡是短信里发来「医保停用」「报销到账」链接的，都不要点

按提示用本人手机号注册，输入身份证信息并完成刷脸验证。登录后可看到自己的医保电子凭证，买药、看病时可出示二维码结算（各地开通情况以当地为准）。

💡 不会刷脸可让子女在旁协助，但密码和验证码不要告诉任何人

长辈自己用不好手机，可由子女在国家医保服务平台App里通过「亲情账户」功能绑定父母，经本人刷脸确认后，子女可帮忙查询参保信息、出示医保电子凭证。

💡 绑定必须本人知情并刷脸确认，不要替陌生人绑定

在App里可以查自己参保是否正常、在哪里参保，以及药店购药、医院结算的记录和报销金额。发现不是本人发生的费用，及时向医保部门核实。

💡 定期查看消费记录，发现「被买药」「被就诊」要及时举报

要去外地随子女生活或去外地看病，先通过国家医保服务平台App或参保地医保经办窗口办理「异地就医备案」，按提示选择就医地和医院，备案后在已开通的联网医院可直接结算。

💡 急诊等特殊情况来不及备案的，咨询参保地医保局补办流程

门诊、住院、慢病、大病的报销比例、起付线、封顶线和报销目录，各地、各年度政策不同，以当地医疗保障局正式公布为准，可拨热线或到医保经办大厅问清。

💡 不轻信「内部人能多报销」「帮您套取医保金」，这是骗保违法行为

医保政策、参保缴费、报销手续、异地就医等问题，可拨打医保服务热线12393咨询（部分地区已并入12345，按语音提示转接即可）。

💡 官方热线不会让您转账、报银行卡密码，可疑来电立即挂断

本指南仅介绍通用查询渠道，医保政策按参保地规定执行，具体待遇、流程和所需材料以当地医疗保障局及经办机构答复为准。