快递查询

教您查物流、取包裹，重点认清快递理赔退款骗局

🔊 语音提示

网上买的东西、儿女寄的包裹走到哪儿了，手机上一查就知道。下面教您查快递、取包裹，更要记住一条：凡是“客服”主动打电话说理赔退款的，十有八九是诈骗。

下单或发货后，手机短信里常会收到一条带一串数字的发货通知，这串数字就是快递单号。也可以在买东西的应用里点「我的订单」再点「查看物流」，直接看到包裹信息。

💡 发货短信别随手删，取件时可能还要核对信息

在微信里点右上角的加号、选「扫一扫」，可以扫描快递单上的条形码；在支付宝首页找到「我的快递」，授权后会自动显示寄给您的包裹。这些都是常用应用里自带的功能。

💡 可以让子女把“我的快递”添加到首页，下次一点就到

在查询框里把短信里那串单号一字不差地输进去，也可以点输入框旁边的扫码图标，直接对着快递单上的条码扫描。输完点「查询」，包裹走到哪儿就显示出来了。

💡 看不清单号时，两指在屏幕上张开可以把字放大

查询结果从上往下看，最下面一条是最新动态：显示“运输中”说明还在路上，“派送中”说明快递员正在送，“待取件”或“已签收”说明包裹已经到了。

💡 显示“派送中”的当天，尽量在家或留人等电话

包裹上门派送时，快递员可能打电话确认家里有没有人。出门带着手机、铃声调大，听到陌生来电可以接一下，免得包裹白跑一趟。

💡 接电话先听清对方说的是哪个包裹、送到哪个地址

放到驿站或快递柜的包裹，短信里会有一组「取件码」数字。取件时把取件码报给驿站工作人员，或在快递柜屏幕上输入，柜门一开就取到包裹了。

💡 取件码有时效，收到后尽量当天或第二天去取💡 取回家的快递外包装单，撕碎或涂掉电话地址再扔

接到陌生电话说“您的快递丢了、破损了，给您双倍理赔”，接着让您下载不明软件、开屏幕共享、填银行卡号和短信验证码——这就是典型的快递理赔骗局，立刻挂断！真有问题，自己打开购物应用找官方客服，或先跟子女核实。

💡 记住三不：不点陌生链接、不开屏幕共享、不告诉任何人验证码💡 正规退款会原路退回付款账户，绝不需要先转账交“保证金”

96110 是全国反诈专线，发现被骗或拿不准电话真假，立即拨打 96110 或 110 咨询求助。