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优抚互助专区
退役军人、烈属、伤残老人的专属港湾：优先派单、费用优惠、节日慰问
他们年轻时保家卫国、奉献一生，如今年纪大了，理应被温柔以待。优抚互助专区为退役军人、烈属、伤残老人等优抚对象提供优先、优惠、暖心的帮扶服务：认证简单、派单优先、节日有人看、难事有人管。
✅ 优抚对象帮扶需求优先派单
✅ 陪护、家政等服务享费用优惠
✅ 节日走访慰问，长期结对关怀
✅ 认证不收费，证件信息严格保密
专区提供的优待以国家和当地优抚政策为依据，平台在政策允许的范围内叠加公益资源。身份认证全程不收取任何费用，不会索要银行卡密码或验证码。如有人冒充平台收取「认证费」「优待保证金」，请立即挂断并拨打96110核实。
优抚对象可享这些优待
优先派单接单更快
帮扶需求置顶推送给志愿者和服务商，紧急事项优先响应。
费用优惠真金白银
陪护、家政等平台服务享优抚优惠价，公益志愿服务完全免费。
节日慰问心中有您
建军节、春节等节日走访慰问，送物资、送关怀、听您讲故事。
结对帮扶一人一档
志愿者与重点优抚对象结成对子，定期上门看望、帮忙办事。
认证到服务四步走
1
提交材料
上传或电话报备退役军人、烈属、伤残等相关证件信息。
2
审核认证
平台按政策要求协助核验，材料全程保密，不做其他用途。
3
优先结对
认证后建立帮扶档案，优先匹配志愿者和优惠服务商。
4
服务回访
按需安排陪护、家政和节日慰问，服务后电话回访满意度。
常见问题
Q：如何认证优抚身份？
在本页登记电话后，客服会协助您上传退役军人证、烈士遗属证明、残疾军人证等材料。具体优待范围以当地民政和退役军人事务部门的政策为准。
Q：异地安置的可以吗？
可以申请，平台按您现居住地安排服务；涉及跨地优待转接的，需以当地政策认定为准，工作人员会协助您咨询对接。
Q：优惠的费用谁承担？
公益志愿服务免费；市场化的陪护、家政优惠部分由爱心商家让利和平台公益补贴共同承担。认证环节不收取任何费用，请不要向任何人转账。
